Caso 1 - Esperienza in una Piccola Azienda Familiare

All'interno di una piccola impresa di successo, il passaggio generazionale dal padre "imprenditore nato" al figlio "che lo doveva diventare" è fonte di angustie, problemi e difficoltà che rischiano di condizionare pesantemente il processo produttivo (rapporti con i dipendenti, rapporti con i fornitori e clienti, ecc.) e il futuro dell'impresa.
Pur aspirando sinceramente a concedere fiducia al figlio, il padre sembra incapace di rinunciare al proprio ruolo sia come genitore, sia come imprenditore: se da un lato continua a cercare di proteggere il proprio figlio da eventuali errori, infatti, dall'altro vive con disagio il cambiamento, arroccandosi a difesa delle consuetudini e delle modalità operative aziendali consolidate in anni di lavoro. Tali difficoltà si traducono in continue interferenze, in giudizi e pregiudizi sull'operato del figlio, in ambigue ridefinizioni/limitazioni della delega effettivamente concessa al giovane imprenditore, con contraddizione tra i compiti e le responsabilità riconosciute e lo scavalcarlo nel fare reale ed operativa.
La madre, impiegata in Azienda in un ruolo amministrativo, assiste, osserva e - inevitabilmente - finisce per intercettare le lamentele e la frustrazione di entrambi, anche lei sofferente e frustrata.

L'affiancamento in Azienda e l'impiego degli strumenti offerti dalla Tecnologia delle relazioni consente al “Tecnologo delle relazioni” dello Studio ATS Problem Solving di guidare i Titolari verso un'efficace ridefinizione / riformulazione dei ruoli e la scoperta di nuove visioni e svelamenti che interrompono i vecchi schemi: verso l'adozione di posizioni più flessibili e adattative: il percorso di miglioramento si sviluppa attraverso l'osservazione/conoscenza reciproca e grazie ad un'interazione vitalizzata e appresa entro un approccio guidato dalla figura del tecnologo delle relazioni ed entro nuove modalità di relazioni.

Oggi l'Azienda, in cui prodotto era venduto esclusivamente sul mercato italiano, è presente anche sui mercati esteri. Il figlio è un imprenditore maturo e sereno, in grado di gestire in autonomia un'azienda più dinamica e moderna, patrimonio di passato e presente, e rinnovata con amore ed intelligenza grazie ad un passaggio tra due generazioni positivamente guidato dallo Studio.

 

Caso 2 - Esperienza in una Media Azienda

Dobbiamo risolvere con un nuovo modo di pensare i problemi creati da quello vecchio...

Uno dei due Soci di una media impresa interpella lo Studio ATS Problem Solving perchè, nella scelta organizzativa aziendale, entrambi intendono promuovere una figura commerciale a responsabile di area vendita. L'idea di farsi affiancare da una figura esperta lo rassicura.
Questa sembra essere - almeno in prima istanza - l'esigenza espressa dal socio: in seguito, però, durante la fase di analisi e conoscenza della trama aziendale, emergono rilevanti problemi riconducibili a punti di vista ed obiettivi diversi / discordanti tra i due soci, con scenari di conflitti / pregiudizi e tensioni tra le persone nel corso del lavoro. Si scoprono difficoltà a vivere le problematiche del quotidiano e quelle straordinarie, dalle più semplici alle più intricate, le decisioni sono difficoltose e spesso approdano a risultati contraddittori.
Il potenziale aziendale è decisamente alto, l'azienda è interessante e produce relazioni commerciali proficue, ma i rapporti, le relazioni, la comunicazione interni rappresentano problemi seri, che potrebbero condizionare pesantemente il futuro.

A distanza di otto mesi da quelle prime scoperte, gli interventi di Tecnologia delle relazioni stanno portando chiarezza e stanno costruendo condizioni di lavoro più produttive ed accordi strategici, guidati con accorgimenti indirizzati, progettati e condivisi. Presa di consapevolezza e responsabilità si stanno progressivamente rafforzando e i due soci - pur con due stili di vita singolari e personali - condividono, finalmente, l'esperienza aziendale comune e coerente.

 

Caso 3 - Esperienza in una Grande Azienda

Il primo passo concreto é stato compiuto, la prima orma del percorso è stata tracciata.

Il caso fa riferimento ad una grande impresa, attiva sul mercato mondiale, che in un momento di cambiamento della leadership e nella realizzazione di un processo di internazionalizzazione spinta, chiede internamente ai propri collaboratori flessibilità, apertura e senso di appartenenza all'azienda.

In occasione dell'avvicendamento della figura del direttore di produzione, il Presidente richiede l'intervento dello Studio ATS Problem Solving al fine di metter in atto un efficace affiancamento al cambiamento.

La tipologia dell'intervento era stata precedentemente scoperta grazie ai risultati interessanti e concreti ottenuti in un reparto produttivo attraverso un'esperienza pilota, avviata in accordo con il direttore del personale, che aveva aumentato il livello di produttività ed incentivato il senso di affiliazione/appartenenza e la partecipazione degli operatori di reparto (l'attività consisteva in un affiancamento diretto e guidato al caporeparto).

Quell'esperienza pilota limitata ad un solo reparto è stata in seguito estesa a tutti i reparti produttivi con un servizio di affiancamento continuativo che ha ridefinito un linguaggio comune e condiviso e promosso la condivisione di valori aziendali che dovevano essere rivitalizzanti e riformulati.
L'Azienda, che ieri sembrava un insieme di sottoaziende con multiculture conflittuali che interagivano a fatica, producendo lentezze, asti, rivendicazioni e problemi che appesantivano la quotidianità, la competitività e la qualità dei processi, è oggi in grado di condividere obiettivi unitari, di avere visioni comuni e di affrontare e risolvere efficacemente problemi umani che sembravano cristallizzati ed insormontabili.